2018年“京东好店”排行榜发布 这100家店凭什么上榜

中新网1月14日电 京东平台有20万第三方商家，品质够硬、服务够暖的商家很多，他们中哪些又最让消费者放心、省心、舒心呢？ 1月14日，京东公布了2018年度“京东好店”排行榜，一年来综合表现最为出色的100家店铺上榜。

“京东好店”是京东为消费者严格甄选的优质店铺，紫色的“京东好店”标识会显示在店铺页面上方。它以消费者的体验为根本依据，综合店铺的用户评价、物流履约、特色产品、成长指数、客服售后等多项指标，排名靠前的店铺才有机会能获得。

“京东好店”认证于2018年1月推出，每两周更新一次(2018年1月—2月为每周更新一次)，表现下降的店铺就会失去这个称号。一年来有超过3万家店铺获得过“京东好店”认证，其中仅有约1%、300余家店铺32期从未间断，可见“京东好店”认证标准之高。此次排行榜就是从这300多家店铺中再优中选优，选出评分最靠前的100家店铺，让消费者买得更简单省心，也鼓励引导更多商家不断提升产品和服务质量。

上榜的百家好店中来自广东的最多，有28家，北京、上海、浙江、江苏分别有19、18、10和5家，五省份占比合计达80%，可见这些电商产业相对领先的省份，电商经营者的品质和服务意识也同样靠前。

京东大数据分析海量客户反馈后发现，百家好店近180天的商品质量、物流速度和服务满意度分别比京东平台平均水平高出14%、32%和23%。良好的品质和服务也大大帮助了店铺经营，它们的转化率是平均水平的2.4倍。

“这些店铺都注重及时发货，不少店铺选择了京东物流，商品提前入仓，物流速度自然要高出一截；有的店铺有非常完备和精细的客服流程，客服人员能通过个性化的、暖心的服务解决用户的难题。”‘京东好店’项目负责人介绍，“品质、物流和服务这些指标每高出一个百分点，就意味着更多的成本和付出，也只有这样的踏实付出才能带来好口碑。”

更重要的是，百家家好店中头部商家只占三成，腰部商家则占了七成，是绝对的“主力”。这也说明“京东好店”认证不看销量和名气，靠着良好的品质和服务，中小店铺同样能与大店大牌同台竞技。

“京东好店”既是店铺良好口碑的体现，也会让店铺获得京东平台流量、活动提报等方面的支持。“上榜的百家店铺是众多京东好店的代表，更多的店铺正走在提升品质和服务的路上。”京东商城平台生态部—服务管理部负责人张峰说，“我们将通过京东好店、放心购、风向标等项目，和商家朋友一起构建健康公平的平台生态，为消费者打造值得信赖的高品质消费平台。”