提升京东好评率的技巧分享

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随着电商行业的发展和大众网购热潮的扩展，越来越多的人选择在各大电商平台上购物。在一众电商平台的激烈竞争中，京东凭借其优质的产品和出色的物流服务吸引了很多顾客和商家的注意。无论是在哪个平台上开店，商品及店铺的好评率都是非常重要的，京东平台自然也不例外。好评率的高低不仅会影响到商品的展示和曝光的多少，更会影响店铺权重。那么提升京东好评率有哪些技巧呢？这里就带大家来了解一下。

1、做好商品详情页

商家做商品详情页时要关注描述的合理性，着重展现商品的真实情况，避免过于夸大商品功效或过量使用修辞手法。商家需要注意千万不要为了过于追求视觉效果而造成商品描述不符，以免出现交易后被投诉等情况，尽可能以直观美观真实的实拍图和准确的详情描述来增加买家对商品及店铺的信任感。

2、客服方面服务好

日常经营中，客服的服务水平也是影响店铺好评率的重要因素。客服工作人员需要认真耐心，当遇到客户咨询时能专业及时地回答；切忌不要产生对顾客发牢骚或辱骂顾客等严重违规行为，因为这样不仅会导致差评，也更容易引起投诉罚款；针对意向客户引导下单，合理介绍更多产品来提高客单价。

3、售卖高质量产品

产品质量有保证不仅是店铺发展的基础，也是京东平台要求卖货的前提。由于电商的评价机制会反监督产品，所以商家必须对商品质量负责。如果商品质量不过关，那么就算销售价格非常便宜，等到消费者收到货物时也不会满意，这种情况更是容易招致差评，影响店铺整体权重。此外，商家也需要在产品包装方面多用心，商品包装可以不那么精美但要干净舒服，注意不要乱用包装等。产品质量过关、包装用心、货物及时送达，这是促成良好交易的前提。

4、适当赠送小礼品

一般情况下，买家收到意料之外的礼物多少都是会感到惊喜的，所以给买家随货物赠送一些小礼品也是促进好评的常用手段。礼品可以不昂贵但质量要优质，千万不要送一些次品，否则不但达不到预期还很有可能会导致反作用。

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文章来源：易尚电商运营客服外包