封控日记：京东，我有些无奈

那些难过的时光，有一天，一定可以笑着说出来。

——记录那些封控生活中的点滴

4月11日，又是一个无限循环的周一。

这一切，其实还挺无奈的。

4月8日，看到京东大佬的一条消息在朋友圈刷屏，说是京东已经恢复物流了，将为上海疫情防控的最后1公里做好准备。身为一个连续多日没有抢到菜的居民，立即看到了希望，马上打开APP，选择京东自营物流，买了纸巾、酒精、面条等家里急缺的生活用品。

一切顺利，没有卡顿，没有缺货，系统提醒预计周五可以到货。惊喜来得太突然。还跟家人说，不要着急，马上家里生活用品就够用了。

然后开始等待。

第一天去看看，物流没啥动静，仍旧显示本周五可以到达，美滋滋地等着快递。

第二天再看看，预计到达时间往后推了一天，我想了想，现在运力不足，晚一天没事。

第三天，看到朋友发的消息，说不用等京东快递了，那边仓库基地确诊，团灭了。我还不死心，系统显示送达时间又推迟了。想着再等等，说不定还会有别的可能呢。

第四天，打了客服电话，是一个小哥接的。我问他，你们老板在新闻里说了，京东将全力保障，所以我之前的快递，什么时候发呢？客服小哥也很为难，他说：女士，实不相瞒，我自己在京东买的自营的货，到现在还没发呢。”

他这样一说，我也不好说什么了，这种时候，大家都困难，何必为难他们呢。快递也不是客服能决定的。

挂完电话，我又看了眼京东订单，最后挣扎着，点下了退款，一声叹息。

失望源于希望。

这或许是一件很小的事情，不就是快递发不出去，东西送不到，申请退款就行了，退款及时到账，你啥损失都没有。

但是在当下那个情境，我真的处于满是无助和绝望的时候，我担心家里不够吃、物资不够的时候，我向外找不到帮助的时候，突然有人站出来，给了我希望，我真的非常开心，就像沙漠中看到了水，我想着那些快递到了以后，我们家可以再熬过一阵。

可是突然，希望又消失了，那比没有希望时，来得更可怕、起伏的情绪会更猛烈，感觉也更深刻。

我有些生气，感觉到了被欺骗，要说我矫情也无所谓。后来朋友笑称“渣男”，以此互相自嘲缓解情绪。其实，我就是一个最底层的小市民，真的不想知道那些奇怪弯曲的想法。

后面再看到一些真真假假的流言，以及京东说的将进行自杀式配送，没有了第一次的那么期待，也可能因为有了前车之鉴，有了“团长”缓解了燃眉之急，竟也没那么气愤了。冷静过后，只能说，企业不容易。希望一切都能早日恢复。

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