“双11”熬夜下单 价格比白天还贵消费者拿出订单做对比

义乌的熊先生反映说，双十一凌晨他在京东下单买了不少东西。后来因为一些原因取消了订单重新下单。结果他发现白天的价格比凌晨更便宜。在他下单的短短10分钟之内，价格还变动过两次。

熊先生介绍，他的第一个订单是双11凌晨0点08分下的，买了一些家用电器寄到老家。当时下单的总价是12000多块钱。

到了双十一白天他说考虑到双十一进度，有些电器的发货时间需要改一改所以就取消了订单，打算每一款来分开下单。

熊先生：我突然发现好像有几款的价格有变动，而且还减的蛮多。然后我就把所有的价格单独下单的价格全部加起来，和之前的整单对比这个价格相差了1000多块钱，将近是1500左右吧。

熊先生举了个例子，比如这台京东自营店内的油烟机，他凌晨下单时价格是4599元。当天上午10点多下单，价格就变成了4339元，他就取消了这个订单。

熊先生：大概是晚上8点左右的时候，我加入购物车准备付款，价格是3909，这个我记得很清楚，但是这张订单当时我没有下单成功，加入购物车之后我准备去下单，付款的时候价格显示了4100多，我以为是我什么优惠券没有用，然后我就马上取消订单，再重新去下单，弹出来价格马上变成了4200多，这个订单就是我最终下单的价格。

熊先生说也就短短10多分钟，油烟机的价格就变动了两次他觉得不合理，而且当天价格变动的还不止这一款商品。

熊先生：如果京东没有办法保证，客户可以在活动开始最早的时间内购买，能够得到最优惠的价格，为什么需要让我们去熬夜去抢东西，这个差价问题京东必须给我一个合理的解释或者做出合理的赔偿。

熊先生现场拨打了京东客服电话，对方表示只能帮他进行登记，之后会有专员联系，熊先生提供了一段录音说是之前拨打京东客服热线时录的，

熊先生提供的录音

京东客服：不同时间段价格浮动都是有的，这个都是随机，因为仅仅是在双十一期间波动会比较大一点，因为我们集中在这边搞活动的，所有的平台双十一都会有这样一个现象。

记者把情况反映给京东公关部，对方核实后回复活动期间商品的基准价确实有调整，但价格变动属于正常范围，实际成交价格是由于消费者自行选择参与不同优惠活动而定。

根据价保政策，消费者购买商品之后，商品出现降价，可申请保价。熊先生所说的申请保价并不属于这种情况。

1818黄金眼记者报道。