刘强东:如果京东平庸,那我宁愿关闭它。京东能离开刘强东吗
双11结束了,但京东、天猫均未发布GMV(成交额)数据,为什么呢?数据太惨!
京东创始人刘强东看了数据后,连海外度假的心情也没有了,直接视频接入京东的管理培训会,大批痛批高管不作为。
自新任CEO徐雷上任后,刘强东就逐渐放权、转让股权,大有一去了之的味道,结果京东业绩持续下滑,逼得刘强东重返前台。
那么京东真的无法离开刘强东吗?
刘强东三次放权
11月20日,恰逢双11结束,京东集团举行了经营管理培训会,约500名高管参加了此次会议,远在香港的刘强东也以视频方式参加了会议。
会上,刘强东罕见痛批高管3个多小时,总结起来主要为:
1、能力不行、价值观和集团不匹配、组织效率低下、推进业务缓慢;
2、零售高管偏离了经营战略的核心,即成本、效率、体验三点;
3、花里胡哨的故事太多,但谈成本、效率、体验这几点太少。
其实刘强东批评得很对,因为每次放权时,京东都会遇到业绩下滑,股价下跌的情况,刘强东又不得不紧急来救火。
2013年,刘强东去美国留学大半年,当时很多人猜测刘强东离开的原因,甚至有阴谋论者说刘强东套现跑路。
而刘强东本人则说,他离开的原因主要有三点。
一是、他不相信自己不在,京东会大乱;二是、作为一名管理者,要时刻学习他人先进的管理经验和方法;三是、趁机检测一下高管的执行力、配合力、协调力。
在刘强东不在的日子里,京东所有人都一如既往地工作,各项运营正常有序!就连刘强东也觉得,这样的结果才是一家成熟公司应该具备的!
然而好景不长,京东很快出现了业绩下滑、股价下跌的情况,高管们的组织效率和战斗力也出现了不同程度的下降。
于是在2016年,刘强东全面回归,开启了整顿、改革,京东业绩又重新增长。并在 2017 年实现了上市后首次单季度盈利。
2018年8月,刘强东因为“明尼苏达大学”事件,再次放权。
在此次事件中,刘强东付出很大的代价。
1、震撼世界的囚徒照成为他挥之不去的阴影;
2、和妻子章泽天的感情发生了巨变,甚至被传“分手”;
3、京东在美股价暴跌,就连大股东腾讯也被殃及。
9月2日,刘强东从美国返回北京,强打精神出席了一个签约仪式,10月又和妻子章泽天去英国参加了一个婚礼。
这些行为,无不是告诉世人,“我没事、我俩也没事”,但负面新闻还是影响着刘强东。11月19日,在公开道歉后,就消失在公众视野中。
2019年7月,刘强东重返京东,开启了大动作。
当时,京东股价低、士气低、问题多,甚至一度失去了努力的方向。此时,京东迫切需要一支强心剂。
刘强东迅速组织召开内部会议,会上直接痛斥部分高管“人浮于事、拉帮结派”,为了让京东这艘巨舰重新起航,刘强东宣布了年底末位淘汰 10% 的高管,并推动“核心高管轮岗”计划。
如果说还有哪个高管没有被批评,那就是时任零售集团的 CEO 徐雷,也是未来刘强东的接班人。
两年后,也就是2021年,京东的营收高达9516亿元,超越了华为成为国内民企老大。
刘强东出售股权,回归家庭
2022年,刘强东转让了很多股份,包括:江苏京东邦能投资公司的股份、宿迁天宁45%的股份、西安京东的股份等等,累计变现1000亿人民币。
之后又被拍到和妻子章泽天在海外度假,章泽天小腹隆起,显然是怀了二胎。
同时,京东CEO也变成了徐雷。
这一系列事件,让人们不得不猜想,刘强东要退出京东回归家庭。但事实是,刘强东仍持有京东13.8%的股份,仍为京东第一大股东。
双11,京东定下了GMV增长20%的目标,但事实上差距太大了,刘强东看完数据再也忍不住了,火速接入视频会议,痛骂了高管3个多小时。
当高管们以为刘强东仅是骂几句而已时,刘强东开启了京东内部的最大调整。
首先,稳住基层员工,给18万德邦兄弟缴纳五险一金,拿出100亿为基层员工设立“住房保障基金”,刘强东本人再拿1亿扩充“员工子女救助基金”的规模。
其次,减少京东负担,给高管降薪10%-20%,鞭策高管同时减少京东的一部分负担,让京东轻装上阵。
最后,调整人事,给京东换血。多名总裁、副总裁换人,同时提拔一批年轻的“管培生”。
刘强东三次放权原因各不相同,但结果却相似,那就是京东业绩下滑,股价下跌,同时出现了不同程度的人心涣散。
其实,刘强东的放权,受影响的不仅仅是京东内部,也包括京东的消费者。
没有“东哥”,京东不是那个味了
2003年受非典的影响,刘强东将京东“搬到了网上”,2004年命名为京东商城,此后便开启了它开挂的一生。
京东价格便宜20%,用户体验更好,生意自然也越做越大。到了2009年时,因为生意太大,货卖得太好,导致很多货物运不出去。这让刘强东意识到物流对于电商的重要意义,于是刘强东就自己搞起了物流。
到今天,京东物流已经成为最优秀的物流公司,速度快、服务好,很多消费者选择在京东购物,就是冲着京东物流“次日达”去的。
不到十年,京东成为了国内最大的综合性B2C,这一切离不开创始人刘强东。
创业初期,京东资金不足,刘强东就自己做了4年客服。
为了保证全天24小时为会员提供最优质的服务,他直接睡在地板上,买了一个老式闹铃,每两个小时响一次。
“因为闹铃放在木地板上,一响就跟地震一样,睡得再死的人也会被吵醒。我醒来后就回答用户问题,回答完之后再去睡,再定一个闹钟,就这样坚持了四年多的时间。”刘强东说道。
当刘强东意识到物流的重要性时,三次融资近2亿美元,其中一半的资金花费在物流方面。
当时遭到了很多人的反对,理由是:一家互联网企业不可能做物流。面对质疑,刘强东选择了坚持,并且亲自体验送快递。
用刘强东的话说,“我做送货员才可以更好地了解配送人员的艰辛,同时也能知道配送当中不好解决的问题。”
最终,京东物流成为了唯一的“次日达”,京东的快递员成为了刘强东的兄弟,京东物流为“兄弟们”全额缴纳五险一金。
在内部成本控制方面,刘强东要求极其严格,大到物流配送,小到办公用纸,都有明确规定。
例如,经过精心计算,每个配送员每天负责46-70件货物能实现最优配送成本,纸张双面打印能节省50%的办公用纸等。
就连刘强东的办公室里,灯具也是节能的,空调是低氟环保的。
可以说,刘强东一手创建了京东集团,付出了极大的心血,他做过京东客服、快递员、管理层,对京东的感情是最深的。
京东的所有人,上至CEO、下至客服、配送员,对刘强东心服口服。刘强东在时,京东是真京东。刘强东不在时,京东似乎不是那个味了。这一点可以从今年的双11感觉出来。
今年的双11有些不一样,似乎大家都没有购物的激情了。
很多人把这些归咎为“疫情影响”、“经济疲软”、甚至是“俄乌冲突”,你看就连华为、小米、OV这些手机都卖不动了。
然而,你没看到的是苹果手机依然火爆,iPhone 14一分钟卖10亿,成为双11最畅销的高端机型,整个苹果手机销量仍然增长8%。业绩更是大增25.39%。
再看卡塔尔,一个世界杯就投资了2200亿美元,这像是经济疲软、疫情影响吗?
再看京东物流,说好的“次日达”变成了“2日达”。客服更是退步,上来就是AI客服,人工客服真的比刘强东还要忙?
所以,当你觉得受外部环境影响时,或许是自己做得不够好。京东就是如此!
总之,没有“东哥”,京东真的不是那个味了!
徐雷时代,京东会更好?
如果刘强东离开京东,那么京东将迎来“徐雷时代”。
徐雷、北京人,出身于军队大院。2000年进入联想工作,负责网络推广业务。2002年,加盟了好耶广告,先后当过区域销售总监、副总经理、总经理。2009年加入京东。
提起徐雷,大家都很陌生,一度认为徐雷是空降到京东的。其实并非如此,徐雷早在2007年就接触到了京东,当时担任京东的市场销售顾问。
有了这次亲密的接触,双方产生了好感。于是徐雷在2009年离开了好耶广告,正式加入了京东集团。
在京东,徐雷依然是从销售做起,被任命为京东商场销售部、无线业务部的负责人。主要负责京东商城的推广、攻关以及品牌建设。
然而两年后,徐雷不知为何再度离开京东,加盟了优购网,成为了优购网的CMO(首席营销官),期间还与京东展开了竞争。
2013年,徐雷再度加盟京东,担任市场部高级副总裁。据传,徐雷能力很强,为优购网立下了汗马功劳,但并不被认可,而刘强东爱才惜才,不断委以重任,徐雷才二返京东。
徐雷回到京东后,做的第一件事就是策划“京东618”促销活动。
当时京东内部会议上,很多人想要把“618”搞成“红6月”。但徐雷坚决不同意,他说618不是简单地搞促销卖货,而是打造京东自己的标志,让消费者记住京东。
如今618不但京东、天猫、拼多多全程参与,就连线下商场也开始搞促销活动,已经成为了与双11并列的全民狂欢节。这足见徐雷的能力。
此战之后,徐雷得到了刘强东的赏识和京东的认可,刘强东也开始有意培养其为接班人。
2018年7月,徐雷被任命为京东商城CEO;2020年9月,升任京东集团总裁;2022年4月,徐雷正式接替刘强东担任京东集团的CEO。
短短4年时间,徐雷连升3级,成为了京东新任掌门,负责京东的日常运营和管理。
然而,京东实在太庞大了,内部错综复杂,徐雷难免有些自顾不暇,第一个双11就交出了一份不及格的报表,于是刘强东不得不紧急救火。
在痛批了高管3小时后,直接进行人事大调整。
例如:3C事业群拆分为家电事业群和电脑通讯事业群,负责人分别为李帅、吴双喜。
时尚家居事业群改为时尚美妆事业群,原负责人冯轶退休,孔祥莹接任。
大商超全渠道事业群,姚彦中接任,原负责人刘利振去向不明。
平台业务中心,原负责人林琛离职,邵京平接任。
战略与综合支持部,原负责人韩瑞调任,由王雄接任。
值得注意的是,新上任的吴双喜和孔祥莹都是京东的管培生,京东年轻领导逐渐由幕后走向了台前。
此次的人事大调整,一方面是为了京东走得更远,走得更稳;另一方面则是为了巩固徐雷的领导地位。
未来京东将会全面迎来徐雷时代!
写到最后
刘强东创造了京东,成就了京东,更是京东的灵魂。如今大好年龄选择离开,无论如何都会伤害到了消费者的感情。双11就是最好的证明。
为了重拾消费者信心,为了让京东重振辉煌。刘强东说出了最狠的话:“如果京东平庸,我宁愿关闭京东。”
这是对新任CEO徐雷和京东高管们最大的鞭笞。
刘强东与京东渐行渐远,京东全面迎来徐雷时代,那么京东还会是那个京东吗?
我是科技铭程,欢迎共同讨论!
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