京东商品服务有送货上门，可为什么都不肯送上门呢，该怎么维权

2024年11月15日 16:27:54京东知识作者：小仙种仙女阅读

京东作为一家知名的电商平台，承诺提供送货上门服务，但消费者遇到不愿意送货上门的情况时，可以采取以下几个维权措施：

首先，确认订单中是否标明了送货上门的服务，包括具体的送货时间和地址。如果订单中明确标注了送货上门服务，但卖家没有履行，消费者可以首先联系京东客服，向其投诉并说明情况。京东客服会与卖家联系，帮助解决问题。

其次，可以通过京东平台上的评价系统进行投诉。消费者可以在评价中详细描述问题和不满，向其他用户提供警示信息，同时也能引起平台的重视。

此外，如果以上方法无效，消费者还可以考虑通过其他途径来维权，例如向相关监管机构投诉。可以找到和物流相关的部门或者消费者权益保护机构，向他们投诉并说明情况，请求调解和援助。

最后，如果消费者购买的商品没有标明送货上门服务，但卖家承诺会送货上门，却没有履行，消费者可以要求卖家退款或者重新发货，或者要求卖家为自行提货所产生的费用进行补偿。如果卖家拒绝履行义务，消费者可以考虑通过法律手段来维权，包括起诉卖家拒不退款的行为。

总之，当遇到京东商品服务中不肯送货上门的情况时，消费者可以先尝试与京东客服联系，通过评价系统进行投诉，或者向相关监管机构投诉。如果上述方法无效，可以考虑通过法律手段来维权。重要的是，消费者要保留好相关的证据，如订单信息、物流跟踪记录、聊天记录等，以便在维权过程中提供证据支持。

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