怎么去信任京东
我一直都在想以后到底敢不敢相信京东电商平台。我2022年10月中旬在京东电商平台下单购买的两部三星手机，其中一部手机2024年2月12突然自动关机就无法再开机使用了。随后联系京东电商平台说明问题结果京东电商平台要求我自己找三星售后检查处理，他们出快递费用这些。三星售后检查处理的结果是手机激活时间是2022年10月30点，手机主板有问题即使修理好了也不能保证能正常使用多久，三星售后检查点的说三星手机激活时间和购买时间相差不能有一个月，这个问题只有找京东电商平台处理。再仔细检查后发现另一部三星手机激活时间是2020年11月7日。2024年2月底联系京东电商平台处理这个问题，京东电商平台的理由一直都是找不到三C数码商家没有办法处理，要求我这个普通的消费者自己找这个商家处理问题。我挺无语的，京东电商平台这样大的一个电商平台都找不到3C数码商家，我一个普通消费者到哪里去找？后来在百度里查到手机激活时间和购买时间超过两个月的都属于欺骗消费者，消费者可以要求商家和京东电商平台退款并且三倍赔偿。京东电商平台承认没有做好监督管理的作用才能让这样的手机出现，但是依然是找不到商家处理问题要求我这个普通消费者自己找商家处理问题。我就不明白，3C数码商家欺骗消费者，难道京东电商平台一样的也要欺骗消费者吗？出现问题要求我自己找商家处理问题，那京东电商平台还有什么意义？
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