「即刻剖析」涉嫌性侵案再开庭，当年京东这一举措彻底坑了刘强东

京东近日美股盘中大涨，涨幅一度扩大至7.65%，股价创历史新高触及65.9美元。收盘报65.38美元，涨幅达到6.02%，收盘市值达到1016.262亿美元，稳破千亿美元市值！

京东高速闯入千亿美元俱乐部可喜可贺，但是老话说得好，福无双至，祸不单行，在美国的刘静瑶又对东哥出手了。

据了解，美国明尼苏达大学女生刘静瑶起诉京东创始人刘强东涉嫌性侵的民事诉讼将于7月7号于明尼阿波利斯亨内平县法院再次召开听证会。其中，原告律师向法院申请删除被告方提交的答辩状中的部分内容，其认为被告方涉及诽谤刘静尧，并且包含了与本案诉求无关的主张。

碰到这种事，真的是有苦难言。如今，京东的市值一路猛涨，但是刘静瑶这里就像一颗定时炸弹一样，时不时就来了小范围爆破，就算是无伤大雅也膈应啊。而且这都整整两年了，刘强东还没有解决掉此次危机，京东的公关部门真的是一言难尽。更令人不解的是，直到现在，刘强东针对此事也没有一纸声明正面回应。尽管有无数站在刘强东一边的公众，但是不回应总会让那些不明事理的公众抹黑东哥，还有他背后的京东，京东在这一点上实在是大错特错。

据有关媒体报道，刘静瑶的律师在法庭上表示，刘强东的答辩状中显示原告曾在性侵发生后要求和解，并以勒索的方式威胁他，均对原告造成了诽谤。而且，此事在性侵事发之后才发生，与刘静尧在起诉中提出的要求就事发当晚在豪华汽车及其公寓内发生之事进行赔偿的诉求并不相关，因此要求法官同意删除这部分内容。

该律师还表示，答辩状中没有回应原告提出的有关事发当晚刘静尧报警后，警方执法记录仪中记录下的她表示自己被性侵，并害怕被报复的内容，不符合法院的民事诉讼规定。

刘强东的律师则表示，被告提交的答辩状是其辩护内容的一部分，原告方要求删除这些内容的理由并不充分。这部分内容显示了刘强东和刘静尧是“成年人之间自愿发生性关系”，而非性侵；而且其中能看出刘静尧的陈述是前后矛盾的，她此前还曾向刘强东勒索“封口费”，声称如果不给钱就将当晚发生的事报警并告知媒体，这些都影响了她的个人信誉度。

其实，这件事说来说去不外乎两个原因，一是刘静瑶为了钱；二是刘静瑶受人指使为了抹黑京东。

而按照之前的录音来说，刘静瑶自称不是为了钱，如果她说的属实的话，估计就是为了抹黑京东。面对此类危机，京东方面首先要考虑到事件在国内的舆论走向，刘强东确实和刘静瑶发生了关系，但是刘强东在国内的口碑并没有大幅度下滑，这得益于刘强东长久以来的立下的人设，或者说是他所创立的京东为他带来的个人形象增益。这在品牌传播中其实不难理解，创始人和公司一般都属于相辅相成，拥有鲜明性格的创始人能为公司的文化建设，品牌传播起到放大作用，而一个成功的公司也能为创始人带来光环加成。

刘强东和京东就是如此。京东的物流、售后颇受公众认可，而刘强东本人又属于农民子弟，是真正的白手起家，亿万富豪，这两者在形象塑造的时候就是1 1大于二的效果。当然这样也存在一个问题，即创始人和企业联系太深，无法在危机到来的时候完成危机切割。马云的阿里巴巴如此，马化腾的腾讯也如此，刘强东的京东也如此。没办法，因为他们个人和企业实在是牵扯太深了，只靠单纯地危机切割是没有办法摆脱危机的。

不过从另一个方面来讲，只要刘强东不是犯了原则性的错误，京东也没必要和刘强东进行危机切割，在这一点上，京东的所作所为确实太过肤浅。

据了解，在刘静尧对刘强东和京东双双提起民事诉讼后，京东曾递交过一个动议称，涉嫌性侵是刘强东的个人行为，要求撇清公司的连带责任。今年4月27日，法官否决了该动议。

一般来说，当企业出了问题，都会选择和当事人进行危机切割，但是即刻危机公关认为刘强东的案件并不是严格意义上的性侵，京东完全没必要发表上述声明，而且短时间内它也摆脱不了刘强东所带来的的负面影响。可是在这个时候，京东却迫不及待的想跟刘强东撇清关系，无法解决危机不说，还会背上无情无义的骂名，让公众以为刘强东真的是犯了天大的过错，造成舆论的反噬。

这一点，在京东的股价上表现尤为明显，在刘强东性侵指控曝光后，京东美股的股价曾大幅下跌。检方不起诉的消息公布后，京东股价一度大涨超过10%。

针对此事，著名品牌传播与危机处理专家曹保印表示，刘强东明尼苏达事件已经延续了两年之久，一方面是由于双方的互不妥协；另一方面是两人所在的地域不同。一般说来，危机公关都是要及时回应、及时处理危机，但是刘强东事件却一反常态，其实跟京东的所作所为也有不小的关系，在事件之初，京东一直想和刘强东完成危机切割，以证明是刘强东个人行为与公司无关，但是最后的结果却事与愿违。事实上，京东完全可以在爆发之初配合刘强东发表声明以澄清事实，但是直到现在，京东以及刘强东方面仍然没有就此事发表过正式说明，这确实不当。

两年过去了，形势更是有了日新月异的变化，公众也已经冷静了下来，是时候还刘强东的清白了，自愿和性侵是两码事，这口锅是时候卸下了......