未来20年怎么走京东提到了这5个目标！

经过20年的高速发展，国内电商增长趋缓，转型线上第20年的京东也再次站上了十字路口：接下来，京东将如何擘画下一个20年？

618当天，京东用5个数给出了回答。

“35711”梦想，描述京东20年后的样子

618一直是消费的晴雨表，今年的 618 恰逢京东线上创业20周年，更是观察京东跨入新起点的绝佳窗口。

截至6月18日23:59，2024年京东618增速超预期，再创新的纪录，大量的品牌商家都在京东618大促获得显著增长。这个618，京东携手广大合作伙伴，为更多消费者提供了超预期的购物体验，让多更多，让快更快，让好更好，让省更省。

就在6月18日，京东向56万员工发送了一篇题为《凝心聚力迈向“35711”梦想》的全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：京东能有3家收入过万亿人民币，净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于一千亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

通过以上5个维度的数据，“35711”梦想对20年后的京东进行了一个初略的勾画，也成为56万京东人为之奋斗的阶段性目标。

互联网是有记忆的，其实早在2015的京东集团年会上，当时的刘强东就已经在勾画“35711”梦想的雏形了。

“在中国有这么一家企业，它的销售收入将超过一万亿人民币。当销售收入过万亿的时候，平台交易额一定在3万亿以上。这样一家企业将成为中国最大的民营企业，它70%成员是来自于农村、没有任何背景的年轻人。这家企业在中国拥有的员工总数就会超过60万人，每年直接纳税将超过700亿，它将成为全球500强的前20名”，当时的刘强东很笃定地说。

2022年11月，刘强东在给京东的全员信中再次提到“35711”梦想，只是当时京东并没有正式向外界详细解读“35711”梦想各个数字维度的意义。

20年过去了，2022年，京东的总GMV达到3.47万亿，全年净营收为10462亿元，多次进入世界500强企业名单，并且以56万员工的规模成长为中国最大的民营企业，通过遍布全国的供应链基础设施服务着近6亿用户和数百万品牌、商家，在改善民生、带动就业、纳税等方面为社会做出了巨大价值。

正如京东集团CEO许冉在6月18日下午举行的京东老友汇活动上所说的：“回首过去20年，京东从最初一个人创业，蝶变为拥有超过56万名员工……成功走出了一条具有自身特色的新型实体企业高质量发展之路”。

（图注：京东集团CEO许冉演讲）

具体到今年的618年中大促，“35711”梦想不仅对20年后的京东进行了多维描述，还折射出在消费需求急剧变化的新时代，京东是如何通过策略调整而引领消费潮流的。

新消费时代，所有行业都值得重新做一遍。随着近年来国内电商市场的新变化，从去年年底，从零售战略到人事架构，京东进入了多全方位调整阶段。

比如说，今年以来，刘强东多次强调，京东一定要回归零售的核心，重拾低价策略：“低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器”，将“低价”在京东提升到前所未有的高度。

在今年这个“史上最卷618”，京东在平台方面提供了包括百亿补贴、Plus会员补贴等在内的大幅度优惠，助力618再创新高：今年京东618刚刚开启10分钟，破亿的品牌数量同比增加了23%，近五成中小商家成交额增长超200%；6月17日晚8点刚过不到10分钟，已经有三成的国产品牌成交额同比增长100%，京东云每秒用户访问峰值同比提升119%。

所有这些都说明：京东上半年的主动调整取得了预定的效果，而从一个更长的时期来看，一切也都朝着刘强东最初的梦想顺利推进。

变化中的坚守，京东独特的商业模式一直没有变

没有不变的平台，只有变化的世界。追溯京东这些年的创业史就不难发现，京东这些年一直在改变。

25年前，24岁的刘强东在北京中关村租下了一个4平方米的摊位，凭借着“不卖假货水货、不偷税漏税、不行贿受贿”的朴素经营理念，慢慢从竞争激烈的线下市场脱颖而出。

20年前，一场突如其来的 “非典”疫情让发展势头良好的京东突然之间陷入生意停顿。这时候，一群困在办公室的京东年轻人尝试着通过网络渠道将生意维持下去，凭借着多年来在行业积累下来的好品好价的口碑，京东转型线上的第一周就吸引了21个用户，顺利敲开了电商之门。

16年前，已经在线上交易小有成就的京东史上第一次举办了618店庆活动；随后，618逐渐成为全行业的购物狂欢节。

15年前，在线上交易不断放大的时候，刘强东力排众议，决定为了提升用户的配送体验而不惜重金自建物流，就算因此导致集团长期陷入亏损也从来没有动摇过。

3年前，达达集团、京东健康先后成功上市，随后，京东物流、京东工业、京东产发等公司分别实现上市，到目前为止，京东集团旗下上市公司的数量已经达到8家。

……

但是，这么多年过去了，虽然京东一直根据趋势变化不停地调整策略，但是京东独特的商业模式却一直没有变。

以消费者为核心。

消费需求永远是产品和服务的先导。随着生活水平的提高，越来越多消费者更加关注产品质量与服务。而正品 服务体验，一直就是京东20年来最大的“底色”。先说正品，很多人将京东作为网上购物的首选，很重要的一点就是认为在这里买得放心，尤其是京东自营的质量有保证，能够将更加丰富的品质好货直达消费者内心，这和京东从成立起就坚持正品经营的理念有很大的关系；而为了解决消费者对售后服务的担扰，自成立之日起，京东为了给用户提供有品质、有保障、能放心的商品，就在一直在不断完善服务体系，还在行业首创价格保护、上门换新等服务，在用户中积累了超高的口碑。

同样，早在十几年前为了提升用户的商品配送体验而自建物流，以及今年以来洞察到消费者对低价产品的需求而主动推出“百亿补贴”等行为，同样是围绕消费需求而进行的策略调整。

深耕供应链能力。

做好一个平台，最终靠的是供应链。京东从创立之初就深耕供应链效率，经过20多年的发展，已建立全链条自建模式的物流体系和数字化、智能化的供应链基础设施。正如许冉在6月18日 的演讲中指出的，京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；现在，京东更是立足于“以供应链为基础的技术与服务企业”的战略定位，义无反顾地将自身的供应链基础设施开放出来，助力产业链供应链降本增效、提质升级，从而进一步将供应链的价值从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。

在坚持长期主义中找到京东模式的优势。

一个网购行为的闭环，包括产品、供应链、仓储、物流、售后服务等，要做好任何一个环节，都不是一朝一夕的事，需要 “长期主义”的坚守。

相较于其他平台，而京东的最大特点就在于高品质的自营商品，高效的供应链体系及高效的物流配送体系，所有这些，都构成了京东的独特商业模式，而这种商业模式的形成，正是京东坚持“长期主义”的结果。

在物流模式上，早在2007年，京东就在同行并不理解和并不看好的情况下自建投资见效慢的物流体系；而在6年前，京东提出了从“一体化”走到“一体化的开放”模式，向社会提供“零售即服务”的解决方案。这些年以来，在“零售即服务”战略指导下，京东供应链基础设施资产持续增长。2024年一季度财报显示，京东物流运营超1500个仓库，仓储总面各超3100万平方米，京东也得以将十几年来积累下的一体化经验开放给更多的企业，助力更多传统企业实现数字化转型。

在技术上，京东很早就意识到，在整个B2C市场份额到了瓶颈期，通过技术升级降本提效，提升产业协同效率，是京东的另一个坚持方向。2017年，刘强东提出未来12年的战略愿景：技术，技术，技术。为此，京东相继建立了大数据、AI和云事业部。过去六年来，京东持续投入了超过1000亿元用于技术研发，通过以实助实帮助传统制造业发展壮大。2024年一季度，技术创新和精细化运营带来效率提升，履约费用降低至近年来同期最低水平。

这些年来，京东正是凭借多年来在供应链、物流、技术等方面积累的差异化优势，在改善民生、稳定就业、抗击疫情中发挥了重要作用，这和其多年来放弃短期利益换取长远发展的清晰战略有很大的关系。

由此可见，京东这些年的“变”，是为了通过成本、效率、体验的升级，更好推动商业模式的发展，从而让独特的商业模式发挥出更大的社会价值。

下一个二十年，京东更值得期待

方向确定了，剩下的就是坚持到底。

京东这时候发布“35711”梦想，无疑为未来20年的发展指明了清晰的发展方向。

如何具体落实“35711”梦想的路线图？许冉指出，接下来，京东需要做好三个重点。

首先，聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；在下沉市场，通过“极致低价”和“丰富供给侧”共同发力，在提升供应链能力，以低价触达更多下沉市场增量用户的同时，结合“百亿补贴”、“春晓计划”等形式不断丰富下沉货盘；在技术服务上，京东将持续提升自研占比，不断完善差异化的产品矩阵；在国际业务上，京东将以完善供应链基础设施作为支点，持续深化海外供应链能力建设。

其次，恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；

还有，夯实企业价值底座，传承企业文化。

回头看过去的二十年，京东从零出发，一次次挑战不可能，又一次次从险境中成功突围，依靠的不是玄妙的理论，而是在坚持成本和效率优化的同时，对产品、价格、服务的极致追求，这正是支撑京东二十年如一日，不断取得新突破的动力。

京东二十年一路成长，总结起来就是一句话：坚定地做实事、有价值的事、长期的事，这才一步一步向前推进，蹚出了一条新型实体企业的高质量发展之路。

就像当年很多人曾经以为遥不可及的“35711”梦想，到现在我们发现，刘强东之前“吹过的牛”现在部分已经实现了！

按这样的发展趋势，未来，在“35711”梦想指引下的京东还会创造出更大的价值——事实上，在这方面，许冉已经代表京东立下了flag：未来20年，京东将累计投入超3万亿元人民币用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手6千万中小微企业数字化升级；京东的供应链服务基本实现覆盖全球，在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；并将全面实现碳中和。

不难看出，京东对于未来20年实现“35711”梦想并创造更大的社会价值的信心，一方面来源于供应链完善，韧性十足的中国经济，同时也因为京东多年来始终清晰的集团战略的有力支撑。

未来20年怎么走？“35711”梦想描述下的京东，已经给出了响亮的回答！