京东可取消用户订单：用户订单被莫名取消该怎么办

相信很多喜欢网购的朋友都知道，京东是目前国内最大的自营式电商平台，旗下更设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等众多平台。近日，有消息称京东可以单方面的决定取消用户订单，这究竟是怎么一回事呢？

据介绍，有用户反映自己在“双12”期间在京东下了大笔订单，但是送货时间都过去十多天了，依然没有消息，等再登陆京东商城却发现自己的订单被全部取消。据该用户介绍称，自己正在装修新房，所以就想着趁双12京东商品打折促销购买一些家电，支付了2万多元的货款，没想到却被京东单方面取消了订单。随后该用户在和京东客服联系之后，才知道自己的订单被京东后台取消，而京东给出的解释却是京东的商品优惠只是针对以个人消费为目的的消费者，如果要大批量购买建议注册企业用户，或者更换收获手机号码。在协商之后，京东客服竟让该用户重新购买。

一直以来，京东给消费者的印象还是非常不错的，这也是为什么这么多的用户喜欢在京东商城网购的原因，可是京东居然可以单方面取消用户订单，事后也不通知用户具体情况，这就有点说不过去了。相信应该有很多消费者的订单也在不知情的情况下被单方面取消的事情，面对如此霸王条款，消费者该如何维护自己的合法权益？

根据律师事务所相关人士称，京东单方面取消订单的行为侵犯了消费者的合法权益，消费者在网购下单付款后，与京东就已经形成了买卖合同关系，所以，在消费者付款后，京东应当履行交付商品的义务，否则就是违约，消费者有权要求京东继续履行合同，除此之外，京东擅自获取消费者账号密码取消用户订单的行为，或涉嫌侵犯公民信息。

要知道京东的服务原则可是“多、快、好、省”，如此侵犯消费者的权益真的好嘛？希望京东方面能就此事作出正面回应，而消费者在遇到这样的情况也可以通过正规途径进行维权。

-------------

每日最新、最有趣的手机资讯丨微信：sz-cnmo