618放心购，所有担忧京东全都帮你搞定！谁用谁知道

每年的电商购物节后，总有消费者爆出自己不好的购物体验。诸如等快递到望眼欲穿，刚买完商家就降价，促销期间的商品售后服务不佳等等问题。而每次此类问题一出现，一些商家就会出来表示今后一定努力改进，但再逢购物节时仍然我行我素。

《南方都市报》今天发布的一项消费者调查中显示，商品质量、配送速度和售后服务等方面，仍然是今年618期间消费者们最关心的问题。

在商品质量方面，有超过54%的消费者担心质量没有保障。有近8成的受访消费者希望能够在下单3天内收到配送。而当遇到货品不满意或者质量问题时，一半以上的受访消费者认为自己需要质保服务或者便捷退换。当被问及关于担心的这些问题，你最相信哪个购物平台时，多数消费者不约而同地选择了"京东"。

无论是消费的新生力量95后还是消费者中的中坚群体，都对京东的商品、配送和服务评价最高。有受访者表示，经过疫情之后，自己才深切地体会到，质量上乘、配送及时这两个方面，关乎着全家人的生活需要。

近年来，京东在电商行业中持续深耕，依托自身的技术优势和资源优势，在大数据的帮助下，推出了一系列更加贴近消费者需要的商品和服务，例如著名的家电"反向定制"，"15天无理由退换"，"买贵就赔价保服务"，"当日达"等。通过长久的努力，京东已经逐步成长为电商行业中一个技术顶尖、链条完备、服务周到的"全能型选手"。

这样全领域全链条的发展或许在其他平台看来，其投入与回报不成正比，但京东通过不懈的坚持向我们证明，当你将提高服务水平放在第一位时，消费者自然能够认可你的努力和成就。

在京东自建物流计划之初，国内电商巨头都表示不看好京东的选择，而京东通过长期不懈的投入，建成了如今通达全国300多个城市的高效物流网络，甚至能够在东部数十个省、市、区实现"当日达"的高效配送。这样的运输能力，使京东成为今年618中对物流要求高的消费者的第一选择。

物流虽然只是网购的一个方面，但当京东将一个方面得出色的时候，整个京东给消费者们带来的购物体验自然就有了显著的提升，例如由此所延伸出的食品、生鲜类产品的质量，自然就更加让人放心和满意。

与此同时，京东也在同步提升对于产品质量的把控和对消费者体验的追求，不断更新升级的产品质量保证和售后服务质量，也让我们在选择京东的时候，毫无后顾之忧。