不怕丢快递了京东推出全额保服务:物品损毁可按保价全额赔偿
9月21日,京东快递正式宣布面向个人场景推出“全额保”服务,一旦出现物品损毁,将按照保价范围足额赔偿。据官方消息,该服务将于9月29日上线,消费者可以在小程序中率先体验。
随着网购平台的出现,我们似乎已经无法离开足不出户购买世界各地商品的生活,而快递行业也网购的带动下竞争激烈,与发展初期的比速度、比价格不同,现如今已经进入了比拼服务质量的白热化阶段。京东快递将在近期上线“全额保”服务,在确认商品报价范围后,一旦快件出现损毁情况,将对客户进行足额赔偿。在这个时间点上线这项服务,似乎有些意味深长。
早些时候,顺丰快递“保价1.8万赔付500元”的话题登上热搜,引起网友们的热议。该事件中,王先生通过顺丰快递寄出一件价值1.7万元的手办模型,并付108元达到1.8万的报价范围,但在运输过程中造成的物件损伤只获得顺丰方500元的赔偿,让人感到不快。据悉,目前大部分快递服务的保价服务并非真正意义上的“保价”,假如是一些无法确定价值的物品,赔偿往往与保价范围无关。不得不说,大多数客户都不会认真查看无比亢长的保价协议书,自然也不会了解到“保价服务”真正的含义,而受伤的只有信赖快递公司的消费者们。
当然,有人认为保价服务中提到的保价范围只能是赔付的参考依据,本来就不能视作真实赔偿的金额,但没有清楚告知客户,这才是快递公司的责任。不得不说,如今快递服务越来越普遍,消费者们寄件前先做好物品价格证明,例如商品的购买凭证等,这样才能提供有力的证据,支撑赔偿诉求。而快递公司也要做好安全运输的工作,履行好保价服务的职责,将“保价”变成新的盈利项目却不愿意承担责任,这样只会磨灭消费者们的信赖。
(封面图片来自:京东快递小程序 mockup 套壳)
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