京东为格力做了哪些调研？深入解析京东与格力的合作历程

京东作为中国领先的电商平台，一直以来都在为消费者提供优质的商品和服务。格力作为中国家电行业的佼佼者，其产品在市场上具有很高的知名度和美誉度。本文将深入解析京东为格力做了哪些调研，帮助您更好地了解京东与格力的合作历程。

一、京东与格力的合作背景

京东与格力的合作始于 2013 年，双方在战略合作框架下，共同推进线上线下一体化的 O2O 合作模式。自合作以来，京东与格力在产品研发、市场推广、售后服务等方面取得了显著成果。

二、京东为格力做的调研

1. 市场调研

京东通过对格力产品的市场调研，了解了消费者对格力家电产品的需求、喜好以及购买行为。调研结果显示，消费者对格力品牌的信赖度高，对格力产品的质量、性能和服务给予了高度评价。同时，消费者也希望格力能够推出更多具有创新性、智能化的产品。

2. 竞争对手分析

京东对格力在家电行业的竞争对手进行了深入分析，包括竞争对手的产品定位、市场策略、价格体系等。通过对竞争对手的调研，京东为格力提供了有效的市场竞争策略建议，帮助格力在竞争激烈的市场中保持优势地位。

3. 消费者满意度调查

京东通过对购买格力产品的消费者进行满意度调查，了解消费者对格力产品的使用体验、售后服务等方面的评价。调查结果为格力改进产品、提升服务提供了有力依据，同时也为京东与格力的合作提供了重要参考。

4. 产品定制调研

京东通过对消费者对格力产品的需求调研，为格力提供了产品定制建议。双方共同研发了适合线上销售的定制产品，满足了消费者的个性化需求，提高了产品的竞争力。

三、京东与格力的合作成果

1. 产品研发与推广

京东与格力共同研发了多款适合线上销售的定制产品，如智能空调、空气净化器等。这些产品在京东平台上取得了优异的销售业绩，满足了消费者的个性化需求。

2. 营销活动

京东与格力共同开展了一系列营销活动，如超级品牌日、618 年中大促等。这些活动不仅提高了格力品牌的知名度和美誉度，还为消费者带来了实惠的购物体验。

3. 售后服务

京东与格力共同建立了完善的售后服务体系，确保消费者在购买格力产品后能够享受到优质的售后服务。格力在京东平台上设置了专门的售后服务区，为消费者提供方便快捷的售后服务。

四、总结

京东为格力进行了深入的市场调研、竞争对手分析、消费者满意度调查和产品定制调研，为格力提供了有力的市场支持。京东与格力的合作取得了显著成果，包括产品研发与推广、营销活动和售后服务等方面的提升。未来，京东与格力将继续深化合作，为消费者带来更多优质、创新的家电产品和服务。