一名从16年开始从事京东快递京东派（校园店现在都叫小蜜蜂智慧服务中心），后先续开过多家京东快递社区加盟网点（最早叫京东星配站后改名为小蜜蜂智慧服务中心）的一个快递从业者。直到2024年3月。期间在京东也从事过一年客服工作。不管您是商家，还是消费者，有任何快递链问题或者购物问题的都可以私信我，用本人小小力量给您建议。共破壁垒。欢迎关注。

先看下价保多重要吧

价格保护有个价格的期限

这个话题是之前承诺要写得，然后一直没写全。价保功能京东是一直走在前沿的，但是很多消费者还是不会用的。看了希望对你有帮助。

价格主要以下四种方式:

一键价保

进入京东app里右下角“我的”——客户服务——一键价保。可以对价保期内订单申请差价。这个很好操作理解。但是设置的比较不够智能，明明现在54可以买到，买的时候80价保金额不对。看第二条吧。

对比价保

对比价保必须把已有得订单里商品全部加车，重新下一单新的，保持地址信息不变，提交订单产生新的运单号，不用付款，让订单状态是“等待付款就行。”

这种特别适合客服不在的情况下自行申请价格。进入订单，找客服，呼“价保”会呼出价保机器人，选择原订单后，机器人会和新订单比价，有差价会原路返回。

对比订单会被取消所用的优惠券会被作废

（重点注意下 京豆，红包和礼品卡等都是你的资产。对比时把他们当你的付款算计进去的。比如100元你实付95京豆5元，对比时是按100元算的。）

客服价保

有截图证据降价了。如果你没有及时下单或者因为客服不在，没有价保，可以截图等人工客服在的时候找客服要差价。一些杀熟，比如用老公的号便宜自己的号贵，也是可以价保的。或者同样的别人价保了100只给你50也是可以和客服沟通的。通常有的客服权限不高或者没有权限给你升级处理就可以。京东很爱用赔偿取悦客户，获得客户满意度。普通客服都有5-20元的赔付权限（只要你不是黑名单，一般黑名单不赔的）。只要理由充分，在京东都能要到钱。反正脸皮厚点京东就区别对待。

升级价保

反馈到更高一级客服处理。只要你不同意或者带有投诉或者媒体曝光，就可以获得升级权限。会有人专门回电处理。

京东作为一个平台，它的售后还是很好的。但是客服培训很乱没有规则。这导致对一些比较知性的消费者不公平，因为这些部分消费者关注不在价格，他们更关注体验，属于高值客户。但是一旦遇到问题，客服因为没有系统化培训，这部分客户的满意度体验并不高。和淘宝的客服比起来不是差的一两点，是差一火车头，我也短暂接触过淘宝的客服（官方客服），全是有规则的赔偿，在解答的时候客服界面都有针对解决方案。如果客服乱赔会扣客服分。而且淘宝的兼职客服还有夜班费。属于就事论事赔付。而京东更多是看人赔付。

后面有空详细说下赔付吧。