“手机话费充值骗局”，京东也沦陷了

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作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

三天时间，数百条投诉，买家在京东遭遇“话费充值骗局”。近日，在互联网消费者投诉平台黑猫上，近三天时间里突然新增近300条关于京东的投诉。消费者在京东三颗橙店铺下单的100元话费充值订单，没有如期到账，店铺关闭跑路，京东置之不理，投诉无门。这种传统的“话费充值骗局”居然也在京东上演了？

充值1000后，店铺没了

从7月28日开始，黑猫投诉平台上集中涌现了关于京东平台上一个名叫三颗橙店家的投诉。投诉者称，本来想充个话费，在京东APP搜索话费充值，点进了排名靠前的链接后，却遭遇了骗局。

该店铺最便宜的充值链接是充值86元，到账100元。只要支付86元，就可以实际到账100元话费，商家承诺1-5天到账。下单后，商家又向消费者索要核销码和密码，称是充值需要。结果5天过去了，话费依然没有到账。到7月30日，有消费者发现，该店铺已经失联，京东APP上联系商家无应答，商品链接消失，后来干脆店铺也关闭了。

其中，有消费者还进入店铺购买了“充值500到账700”的订单。这名消费者在7月17日下单，十天过去了，仍然没有等来700元话费到账，于是在7月27日下午发起了投诉。

还有消费者购买了“充值1000到账1300”的订单，5天后，一分钱话费也没到账。

有消费者在投诉中称，这家名叫三颗橙生活服务专营店的商家，店铺开设于今年7月14日。从开店到跑路也就10天时间，而且作为新商铺，在商品销量不高的情况下，好评却非常多。有消费者怀疑该店家故意刷好评。

在京东平台检索这家店铺发现，已经无法检索到，看来真的跑路了。

商家开店时已经算好了跑路时间

观察君在黑猫平台上检索了“三颗橙”关键词，发现关于这家店铺的投诉多达289条，而且投诉日期都是从7月27日开始。

大致浏览了以下这近300条投诉，总结发现，三颗橙的店家很鸡贼，他们在开店的时候，已经规划好了跑路的时间。因为投诉者所得到的关于到账承诺的最后日期都是在7月28日，也就是店铺直接关闭前后。早期下单的顾客，得到的到账日期是1-10天，中期客户得到的承诺是1-5天，后期客户的承诺日期则是1-3天到账。从开店那天起，他们已经算好了退路，主打的就是一个短平快。

对于这将近300条的投诉，三颗橙无一回复。只有京东在进行着机器人似回应，在各个投诉者的投诉信息中复制粘贴着京东的客服通道。

但投诉者对京东的复制粘贴毫不客气，直接打脸。

有投诉者称，他们向京东反应这一问题，希望京东官方能联系商家，追回损失，毕竟作为平台方对商家的资质有审核，联系方式也掌握比较清楚，但却被京东“踢皮球”，京东推脱联系不上，让消费者自己联系商家。一些投诉者直接怀疑是平台和商家合伙坑害消费者利益。

有消费者称，以前在别的平台遭遇过话费充值骗局，没想到在京东平台又遭遇了。原本以为京东的审查更严格，开店门槛更高，出于信赖才在京东购买，没想到京东也有这种骗局。

话费充值骗局是个什么套路？

其实话费充值骗局早已不是什么新玩法。依赖线下充值的时代就已经有了话费充值骗局。

早期的话费充值骗局主要是QQ线上代充值骗局。到了2010年以后，又出现了两种新模式。

一是电商平台低价销售充值订单，比如充值50到账80，充值80到账100，就像这次京东的三颗橙商家。

他们的做法就是，在消费者下单之后，以充值的名义向消费者索取核验码和密码，再花言巧语让顾客点击到货。然后拿到平台代持的货款。集中骗一段时间之后，眼看投诉已经承受不住，就下架商品跑路。打一枪换一个地方。这种店铺生命周期不超过20天，看用户评价，一般都是清一色好评。

点开电商平台，低价充值高价到账的链接，基本都是骗子。不信的话，可以现在打开淘宝找个充值86到账100的链接试试。这种骗局和前几年相比，已经少了很多。

第二种骗局，成本则要高一些。直接开发APP或者小程序，以推销活动为名，诱导消费者低价充值，结果得到一堆代金券。每次只能用一张，与废纸相当。

要知道，现在已经2024年了，这种骗局居然能在京东上演，说明一向以对商家把控能力较强的京东也存在监管破绽。

根据《电子商务法》和《网络商品交易第三方平台管理规定》等法律法规，电商平台有责任实施严格的自查和管理制度，确保商品的质量和安全。京东对于消费者的损失，应当承担监管失职的责任。