京东直投问答

问：为什么广告曝光突涨突跌，波动大？

答：京东直投已上线匀速曝光算法，将减少曝光突涨突跌的情况发生。

问：如果素材有衰退无曝光的情况，是直接上新的素材还是在原来的素材上直接换图片呢？

答：因为广告历史点击率将影响曝光分配，对于无曝光点击的广告，建议重新创建新广告。

问：京东直投广告暂停投放后再启动是否会对曝光的获取有影响？

答：因广告暂停后，重启广告时因系统延时会导致曝光恢复缓慢，另特别提醒请勿因欠费导致高转化广告暂停，因账户欠费暂停的曝光恢复时间可能稍长。

问：如何判断哪些广告为死广告？

答：死广告是指3小时内曝光不足2000的广告，建议重新投放。

问：设置广告每日限额是否会影响展现？

答：每日限额过低影响曝光，因曝光算法中余额（含推广计划余额和账户余额）过低时，系统分配曝光将下降，请尽量保证每日限额不低于500元，且转化好的广告及时调高限额；保持账户余额不低于500元。

问：广告出价高于行情仍无曝光是什么原因？

答：广告是否能获取曝光，由ECPM（千次曝光成本）决定，ECPM=点击率*出价，因此不是出价高于行情就一定能获取曝光，可能店铺历史点击率偏低导致无曝光。建议新广告无曝光可优化素材提升点击率，才能更容易获取曝光。

搜索与操作问答

问：主图和详情页的更换会影响权重吗？

答：

（1）更换主图从搜索上讲会影响主图权重的，因为系统对于已经收录的主图做一个“存储”在我们更换主图后，搜索系统会判定有偷换商品的嫌疑，所以更换主图时我们建议将主图传在五张展示图的第三个位置，每过24小时向前递进一位。

（2）更换主图后如果可以保持原主图的点击率原则上不影响排名。

（3）详情页非爆款的情况下可以一次性更换，在有排名及已经为爆款的情况下，为安全起见，建议传在原详情也的上半段，每过1天删除原详情页一小段，建议分2-3天完成原详情页的删除。

问：排名突然掉了，sku跳动，请问这种情况下是否能恢复，是否还能继续操作，如果恢复需要多长时间？

答：近期测试千人千面系统，待系统稳定后排名自然恢复，不过建议在此期间仍需操作。

问：店铺内主推的几款产品，排名突然都下降了什么原因？昨天第二页今天掉到10,20多页。

答：

（1）不排除您被隐性过滤的可能性。

（2）近期测试千人千面系统，无需太在意自己的排名。

问：我的店铺商品本来排名很好，这几天掉的厉害找不到了，而且搜索显示的不是主sku，是不是跳sku或者串sku了？需要怎么处理修复呢？

答：近期测试千人千面系统，待系统稳定后排名自然恢复，不过建议在此期间仍需操作。

问：主关键词排名80位，最近7天没有转化，怎么解决？

答：

（1）查一下80位左右的竞品的客单价有没有优势。

（2）此SPU下链接有多少评价，其中是否存在影响转化的评价或晒图。

（3）搜索反馈7-30天，如果是刚刚上去的排名，没有转化是正常的，毕竟需要等完整一个周期后才会有流量进来。

（4）建议设置一些满减、满赠、京豆之类的活动。

问： 我的产品本来在首页第二行，突然掉到第八页，已经7天了，可能被隐形降权了，我们降权期间继续操作会计入权重吗？怎么做能恢复权重？

答：

（1）设置券的金额务必控制在35%左右，太高的情况下风险系统是很大的。

（2）降权期间可以断续操作的，如果量达到过去的2.5倍可以恢复权重的。

问：现在15天的销售额和3天的销售额，哪个权重占比高？大概在多少呢？

答：3天的销售量权重占比最大的，15天是指3-15天的人气模型，而人气模型再分：销售额、销售量、转化率、复购、页面停留时间、访问深度等等维度。

问：收到删除评价的处罚单，申诉不过关，是降权多长时间？

答：一般删除评价的处罚，对于排名不会有大的影响，无需担心，如果属于隐性降权时间一般在7天，直接降权原则上时间为7-30天，不排除极个别超出系统预估的30天以上。

问：我有一个链接销量排名在第一页第一排，可是综合排名相差很大，综合排民在第二页第二排，羽绒服，操作20天了，上升慢。

答：

（1）综合排名下排序：销量、评论数、新品、价格四种排序方式。

（2）不能以单一销量为主要参考，不过先做销量再做综合是一个可性的操作方式。

问：我想问一下影响产品排名的因素具体有哪些？

答：3天销售额、销售量；3-15天的人气模型；7-30天搜索反馈。

问：如何计算每天做的单量才能吧单品做到我想要的位置？

答：

（1）首先需要一个2016年各行数点击率表格，有这个表格后你可以知道每一行的大约点击量。

（2）取搜索指数15或30天的搜索指数后，再用公式基本可以算出量级，公式：搜索指数×预估行数÷4个坑位×行业平均转化率。

问：sku每隔两天跳动一次，操作上下架后恢复主sku和排名，两天后又跳动，这个怎么解决，是不是操作方式有问题？

答：不排除隐性降权的可能性，不过近期最大的原因在于搜索部在近期测试千人千面系统。

问：如何计算搜索点击率呢？

答：点击÷搜索=搜索点击率，比如搜索了100次，点击了5次，即此图的点击率为5%。

问：京东数据罗盘中的商品成交指数是如何计算的？

答：销售量×销售额×系数（一般放大）=商品成交指数。