给小米手机换屏：感受京东壹快修的高效服务，配件和客服仍需改进

什么是壹快修？

看看下面这张图片就明白，壹快修是酷派控股的专业维修公司，2018年与京东开展了合作，致力于为客户提供更加优质快捷的服务。它和京东是一种合作关系，非京东自营，壹快修在京东平台上给用户提供维修服务，服务订单接受京东平台的管理。另外，壹快修还主修360和酷派的手机产品，线下也接单维修。

▲ 京东商城的壹快修服务

利用维修小米手机的机会，体验壹快修的服务

丁丁的小米5S PLUS的内外屏都摔坏了。能够想到的维修方式有：小米之家、淘宝寄修、本地的维修店维修。

小米之家：到店联系过，但他们并不直接提供维修服务。小米之家介绍的特约维修点，要价高（680元），同时还需要预订屏幕总成，总之是又贵又不方便。

淘宝寄修：以前一款红米手机因为进水寄修过，折腾1周又原样寄回，原因是报价不确定且步步升高，感觉消费不透明。

本地维修：良莠不齐，并且不一定有配件，售后还没有保障。

最后选择壹快修：京东商城下网络订单，到店或者寄修换内外屏总成的维修价格是259元，可以预约到店维修时间。壹快修的师傅也可以上门维修，当然价格就更贵为299元。正好重庆能够查到的壹快修维修店离家不远，在歇台子轻轨站附近，于是下单并预约了维修时间。

▲ 用了3000京豆的维修价格是229元

补充一下，还有京东自营的京东服务：上门取件 原厂配件，看用户评价都不错，但698元的价格实在是偏高。

▲ 京东自营的京东服务

体验壹快修的服务全程

预约过程：付款以后，客服主动来电话联系，态度非常好，明确了更换的配件是非原厂屏，并且告知白色有现货，当天就可以维修。因为丁丁原来的手机是黑色面板，因此选择了等待进货并预约了星期六上午到店维修。

维修过程：星期六上午10点如约来到这家维修店，店面装修得非常醒目：京东维修 壹快修。

店里陈设整洁大方，除了大大的京东维修字样，还处处有酷派的广告。

▲ 壹快修的醒目招牌

维修师傅接过需要换屏的手机，转到店里那块红色墙的后面进行维修换屏，顾客不能当面看到师傅拆机维修的过程。

大约修了45分钟（期间师傅出来问过开机密码），屏幕总成就换好了。师傅特别告知：由于刚刚粘了胶的缘故，用3股橡皮筋捆扎，几个小时以后才能取下来。这是为了保证顾客能够当场取机。换上去的新屏幕总成，色彩和对比度是不如原厂屏的，明显看出偏黄绿，其他功能正常。

总结壹快修的优点和缺点：

优点：价格透明且不贵，互联网下单和维修都非常方便快捷，没有附加收费。由于是当场维修，时间比较短，手机里面的数据不用清空，也比较安全。

缺点：非原厂件的性能还是要差一些，价格是便宜了很多，屏幕质量也下来了，希望能够严格把关进货渠道关。

客服对换屏保修期的答复有误：电话告知是1个月，实际京东商城网页是180天，肯定是以后者为准。毕竟有京东这样的大公司作担保，不怕到时候不履行180天的保修责任，这也是为什么选择壹快修的原因。