服务层层转包，请问京东如何能把服务做好

家里买家电等大件商品我一般都选择京东商城，主要原因就是京东物流快，可经历了这次购物体验，我对京东的“快”有了另一番感悟：前不久在京东自营买了一台长虹空调，预约23号上午安装，在安装后，试机时空调主板直接烧坏了，当时我就在京东app上申请了换新服务，app进度表上显示已受理等待工程师联系预约上门服务时间，直到25号上午，过了整整两天，都没任何人联系我，我又主动联系了京东客服，京东客服说给我催促，过了半天，京东本地网点联系了我，本地网点也很惊讶，说：问题23号上午就反馈了，还没有人给你联系吗？然后许诺给我催促，过了一会说联系上第三方检修公司，说第三方检修公司已经和我达成协议了，问题解决了（我是一脸蒙啊，没有任何人联系我，都是我自己主动联系你们，我也没和任何人达成协议）然后又过了一个上午，南京地区的号码联系了我，自称是长虹空调售后，简单问了一下情况，接着说会有人来检修，然后就没有然后了，26号上午我实在等不及了，我直接联系了长虹厂家客服（真正的厂家售后）得到了答复是退换货属于京东商城，因为产品是被京东商城买断的，接着我又联系了京东客服，京东客服一贯的答复：先生不好意思了，帮你催下网点吧啦吧啦～没多久本地网点电话打来了，询问了一番，解释道：早就提报给第三方公司了，第三方公司检修报告没出来，他们没法退换货，再帮我催第三方检修公司。过了许久，南京地区的号码又打过来，又自称长虹售后，提出补偿一部分钱，并且修好空调还是享受保修的，我明确拒绝，要求换机，然后对方就把电话挂了……经过我与当地长虹售后，京东网点等多方的沟通中，终于明白出了其中的猫腻：长虹空调公司把退换货服务卖给京东商城了，每台多给30元利润，这样长虹只提供保修服务，不提供退换货服务，京东商城又把此服务卖给了第三方公司，也就是之前南京号码号称长虹售后的公司。如果我要求退换货，该损失将由第三方公司承担，但是该公司很明显不想承担该损失，因此拖延，不受理，因此我的换货申请一直在搁置，如果我没有契而不舍的联系京东客服，估计明年这个时候还是没人主动给我联系！在此，作为消费者来说，不管你京东商城把退换货服务转卖给第几方，消费者在你商城买的商品，出了问题需要售后服务时，应由你京东商场协调，以最快速度为客户解决售后问题，很不幸的是截止目前为止，都是我主动联系京东客服，然后才有多方回复我，但是没一方能给我解决问题的，都是向上汇报帮我催促等等的官方话术！！！！！！！作为国内最大的电商平台之一，京东你难道就是这么为消费者服务的吗？？？？？？？@京东 @长虹空调 @中国消费者协会